Zodra u uw bestelling plaatste, ontvangt u een e-mail. Deze e-mail bevestigt uw bestelling en geeft u de betalingsgegevens.
Indien u een verlenging bestelde, hebben we uw vervallen gebruikersnaam nodig. Mail deze naar ons.
Let wel, u hebt één maand de tijd nadat uw anti-virus verviel om deze te hernieuwen.
U ontvangt een gebruikersnaam en wachtwoord per e-mail van zodra we het door u verschuldigde bedrag ontvangen hebben.
Als u reeds een versie op uw pc hebt staan (een test of vervallen versie) hoeft u deze niet te verwijderen. U voegt eenvoudigweg de nieuwe gegevens in.
Als de software nog niet op uw pc staat, dient u deze eerst te installeren. U kunt deze gratis downloaden via de downloadpagina. Voor de Nederlandse versie of voor Eset Smart Security dient u uw gebruikersnaam en wachtwoord bij de hand te houden.
U kan via download de NOD32 en de ESET Smart Security software downloaden.
Uw oude gebruikersnaam moet u opzoeken als u uw huidige licentie wilt verlengen.
Deze begint met EAV-
U kunt een licentie niet upgraden naar meerdere pc's (tenzij u een business editie hebt). U kunt een licentie voor 1pc dus niet verlengen naar één voor 2 pc's.
Voor een extra pc's, dient u een nieuwe licentie aan te kopen.
Bij aankoop of vernieuwing van een licentie zal u per e-mail een gebruikersnaam en wachtwoord ontvangen.
U volgt dan volgende stappen:
Geen nood. Indien u nog beschikt over een geldige licentie, dan kan u dit probleem gratis verhelpen.